En Publicidad Exterior SPA nos aseguramos de que tus productos lleguen a tiempo y en perfectas condiciones, sin importar dónde te encuentres en Chile.

📦 Cobertura a Nivel Nacional
Realizamos despachos a todo Chile a través de empresas de transporte confiables como Starken, Chilexpress y Bluexpress. También puedes coordinar el retiro en nuestra oficina en Santiago.

⏱️ Tiempos de Despacho
• Producción estándar: entre 5 a 10 días hábiles, dependiendo del tipo y cantidad de productos.
• Despacho: una vez finalizada la producción, el envío puede tardar entre 1 a 5 días hábiles, según la localidad de destino.

Nota: El tiempo total de entrega corresponde a la suma de los días de producción + los días de transporte.

💰 Costos de Envío
• El costo de envío se calcula automáticamente al momento de finalizar tu compra, según el peso, volumen y destino del pedido.
• También puedes optar por envío por pagar, si prefieres cancelar el transporte al momento de la entrega.

🏢 Retiros en Oficina
Si estás en Santiago, puedes retirar tu pedido directamente en nuestras oficinas. Te notificaremos vía correo electrónico o WhatsApp cuando esté listo para retiro.

📍 Seguimiento de tu Pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento y el enlace correspondiente para que puedas revisar el estado del despacho en tiempo real.

Garantía General

1. El periodo de las garantías viene estipulado en los distintos manuales de los diferentes productos, los cuales entregan las marcas y son respetados por Publicidad Exterior SPA. Si no se estipula en el producto, por ley lo mínimo son 6 meses.

2. La garantía sólo cubre los materiales o defectos de construcción ligados al producto o sus partes.

3. Las garantías se cobran en la tienda de Publicidad Exterior SPA, Ubicado en Ecuador 9123, La Florida, Santiago. Los costos de los despachos en caso de que los productos sean enviados por empresas de cargo son de exclusividad de los clientes.

4. En el caso de que las empresas externas de transportes (Pullman cargo, Starken, Chevalier u otras) que hacen los despachos dentro del país, lleguen a extraviar el o los productos, los clientes deberán poner el reclamo respectivo en la empresa de transporte, para así poder solicitar la garantía que esas empresas Ofrecen, Además deberán informar a Publicidad Exterior a través del mail ventas@publicidadxterior.cl para hacer seguimiento al caso.

5. Todos los productos se entregan en sus cajas originales, desarmados o semi armados, una vez el producto ha sido ensamblado o instalado se considera un producto usado y no tiene opción de cambio. Sólo si el producto es devuelto en su envase original podrá existir opción a cambio o devolución dentro de los primeros 10 días corridos desde la fecha de la  factura siempre y cuento no sea un producto personalizado, estampado o rotulado con alguna marca en particular.

6. En caso de existir un abono de un producto por preventa u otro motivo, no habrá devolución del abono en caso de retracto, no obstante, si se podrá utilizar ese abono para poder comprar otro producto de la tienda.

7. Las garantías expiran en los siguientes casos:

• Uso incorrecto o mal uso de los productos, como también el uso no adecuado para los cuales fueron diseñados.
• El producto no fue ensamblado de acuerdo con el manual de instalación.
• La reparación del producto no fue realizada de manera profesional.
• Partes montadas posteriormente no cumplen con las especificaciones técnicas de los productos o no han sido instaladas correctamente.
• Defectos por factores climáticos, como corrosión, pérdida de color o el envejecimiento normal producto del lacado de alguno de los productos. Sobre todo, en productos de serie estándar.
• El producto ha sido utilizado en otras circunstancias para la cual fue diseñado.
• Señales de vandalismo en los productos.

8. En el periodo de garantía, todos los materiales o defectos de construcción determinados por Publicidad Exterior SPA van a ser reparados o cambiados, lo cual definirá Publicidad Exterior SPA bajo su propio criterio.

9. El dueño del producto sólo puede reclamar su garantía ofreciendo el producto en revisión a Publicidad Exterior SPA presentando la boleta o factura al momento de solicitar la garantía del producto, o cualquier documento que acredite su compra.

10. Si la garantía ha sido rechazada, el cliente se hará cargo de todos los costos de reparación o cambio de piezas.

11. Los usos comerciales de los productos tienen garantías diferentes a los de usos domésticos.

12. Las marcas que representamos pueden modificar aspectos técnicos, accesorios, colores o tamaños de los productos sin previo aviso.

13. Devoluciones por compras realizadas fuera de nuestro e-commerce Publicidadexterior.cl o sea directo en tienda o por nuestros otros canales como, RRSS, Chat, Whatsapp, Email o teléfono.

Con tarjeta de crédito será través del sistema de Transbank. Devoluciones por pagos con efectivo o transferencia serán devueltos con cheque los cuales son emitidos cada lunes y se deben Ecuador 9123, La Florida, Santiago. No hay devolución por compras con tarjeta de débito. 

Más Información Legal en:
https://www.sernac.cl/portal/604/w3-propertyvalue-8062.html